Pet Solutions XL (“wij”, “ons”, “onze”) hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
Pet Solutions XL is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze webshop worden verzameld. Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via onze klantenservice.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
2.1 Gegevens die u zelf verstrekt
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Afleveradres en factuuradres
- Bestel- en betaalgegevens
- Informatie die u deelt bij een vraag om advies of contact met de klantenservice
2.2 Automatisch verzamelde gegevens
- IP-adres
- Browsertype en apparaatinformatie
- Bezochte pagina’s, zoekgedrag en klikgedrag op onze webshop
- Cookies en vergelijkbare technologieën (zie hoofdstuk 6)
3. Waarom verwerken wij uw gegevens?
- Om uw bestelling te verwerken, te verzenden en te factureren
- Om uw vragen te beantwoorden en persoonlijk advies te geven
- Om onze klantenservice en aftersales te verzorgen
- Om onze webshop en het assortiment te analyseren en te verbeteren
- Om, met uw toestemming, nieuwsbrieven of aanbiedingen te versturen
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op administratief en fiscaal gebied
4. Rechtsgrondslag
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden: de uitvoering van een overeenkomst met u (uw bestelling), uw toestemming, een wettelijke verplichting, en/of ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening en webshop te verbeteren.
5. Delen met derden
Wij kunnen uw gegevens delen met:
- Bezorg- en logistieke partners voor de verzending van uw bestelling
- Betaalproviders voor het verwerken van uw betaling
- Leveranciers van hosting- en IT-diensten
- Aanbieders van analytics- en marketingtools
- Instanties, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
6. Cookies
Onze webshop maakt gebruik van cookies om de functionaliteit te waarborgen, het winkelmandje te laten werken, het gebruik van de website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren. U kunt cookies op elk moment weigeren of verwijderen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat dit invloed kan hebben op de werking van de webshop.
7. Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor onze fiscale bewaarplicht van bestel- en factuurgegevens.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging.
9. Uw rechten
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage in uw persoonsgegevens
- Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
- Recht op verwijdering van uw gegevens
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens
- Recht van bezwaar tegen de verwerking, waaronder tegen marketingcommunicatie
- Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via onze klantenservice.
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd op deze pagina beschikbaar. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.
11. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice.